Pomoć

Registracija

• Zašto se registrovati?
• Kako se registrovati?
• Izmena podataka naloga
• Problemi pri registraciji

Pretraživanje

• Metodi pretraživanja
• Problemi pri pretraživanju

On-line katalog

• Informacije o proizvodima

On-line poručivanje

• Kako funkcioniše?
• Kako poručiti?
• Spisak materijala (BOM lista)
• Dokumenta
• Metode plaćanja
• Izmena porudžbine
• Status porudžbine
• Adresa za isporuku
• Vreme isporuke

Zašto se registrovati?

Postajući naš klijent dobijate sledeće mogućnosti:

• kupovinu komponenti u našoj on-line prodavnici
• objedinjavanje porudžbine iz prodavnice
• proveru cena i dostupnosti komponenti
• isporuku porudžbine preko kurirske službe
• dobijanje detaljnijih informacija (datasheet tehničke dokumentacije) u vezi sa komponentama
• usnimavanje BOM liste i povezivanje naziva proizvoda sa Comet Elektronics kodovima. Kasnije možete koristiti Vaše nazive pri poručivanju.

Kako se registrovati?

• Popunite formular za registraciju
• U roku od nekoliko minuta ćete dobiti e-mail sa linkom za aktivaciju
• Pratite link za aktivaciju dobijen u email-u ili pomoću copy/paste-a preko pretraživača aktivirajte nalog
• Sada možete početi sa poručivanjem

Izmena podataka naloga

• Možete promeniti adresu isporuke, telefon, e-mail ili lozinku
• Možete uneti nekoliko kompanija i birati neku od njih
• Možete uneti nekoliko adresa za isporuku i izabirati neku od njih pri poručivanju

Problemi pri registraciji

• Najčešći problemi - Verovatno ste pogrešno uneli e-mail adresu
• Proverite svoj SPAM folder.

U slučaju da imate problema sa potvrđivanjem ili kompletiranjem procedure pri registraciji, molimo Vas da nam pišete na db@comet.bg

Opišite nam svoj problem što je brže moguće u cilju dobijanja adekvatne pomoći.

Metode pretraživanja

Postoji nekoliko načina pretraživnja web stranice:

• Grupno pretraživanje: pomoću tipa i podtipa
• Pretraživanje preko proizvođača ili pakovanja
• Pretraživanje samo dostupnih komponenti na našem lageru ili samo SMD komponenti
• Pretraživanje preko parametara
• Pretraživanje preko dela imena ili opisa
• Pretraživanje u Farnell katalogu /preko 400 000 proizvoda/

Pretraživanje preko tipa ili podtipa. Nakon pritiska na Catalogue jezičak, možete ograničiti svoje pretraživanje pomoću tipa ili podtipa. Nakon toga možete pretraživati pomoću dela imena samo u ovoj grupi. Nekoliko podtipova omogućuje pretraživanje pomoću parametara ili vrednosti.

Pretraživanje preko proizvođača ili pakovanja. Selekcija dobijena tipom ili podtipom će ograničiti oblast pretraživanje preko proizvođača ili pakovanja. Ono se nalazi u padajućem meniju.

Pretraživanje samo dostupnih komponenti na našem lageru ili samo SMD komponenti. U svakom trenutku možete ograničiti rezultate pretraživanja koji će uključiti samo dostupne komponente na našem lageru. Da bi ste aktivirali ovu opciju, kliknite na checkbox u gornjem desnom uglu. Postoji i drugi checkbox koji može da ograniči pretragu samo SMD komponenti.

Pretraživanje preko parametara. Nakon odabira određenog podtipa postoji mogućnost korišćenja pretraživanja preko parametara.

Pretraživanje u Farnell katalogu. Nakon odabira Farnell jezička, postoji širok opseg proizvoda sa rokom isporuke već od 5 radnih dana. Napomena: Subota se tretira kao neradan dan.

Informacije o  proizvodima

Svaki proizvod predstavljen u našem on-line katalogu sadrži:

• Opis komponente
• Datasheet – tehničke informacije
• Cene i popuste
• Proizvođača
• Slike
• Realno vreme u kojem će biti dostupan na našem lageru
• Upoređivanje proizvoda

Comet Electronics ima širok opseg komponenti na svom lageru i isporuke Farnell proizvoda već od 5 radnih dana.

• Dostupni proizvodi su pod Catalogue jezičkom
• Farnell proizvodi su pod Farnell jezičkom

Preko on-line prodavnice mogu se poručivati proizvodi obe varijante.

Kako funkcioniše?

Naša on-line prodavnica je servis u realnom vremenu. Moguće je proveriti trenutno stanje našeg lagera. U slučaju da je tražena komponenta dostupna na našem lageru dobićete je sledećeg radnog dana.

Kako poručiti?

Uputstvo korak po korak

• Izaberite odgovarajuću komponentu i unesite željenu količinu. Dodajte je u korpu. Ponavljajte ovaj korak sve dok ne kompletirate svoju porudžbinu.
• Proverite svoj spisak u korpi. Iz korpe možete izbaciti ili izmeniti količine. Morate izabrati firmu kako bi se napravio račun.
• Kada kliknete na “Nastavi” postoje još dva jednostavna koraka kako bi ste kompletirali svoju porudžbinu.
• Korak 1 – izaberite ili popunite tip dokumenta, način isporuke, adresu za isporuku i način plaćanja.
• Korak 2 – ubacite dodatne komentare i/ili zahteve vezane za Vašu porudžbinu.
• Kada kliknete na “Pošalji porudžbinu” Vaša porudžbina će biti ubačena u red za procesuiranje.
• Kada kliknete na “Istorija poručivanja” videćete listu svih svojih porudžbina, njihovih statusa i moći ćete da ih iskopirate u svoju trenutnu porudžbinu.
• Kada kliknete na link “Istorija proformi”, videćete spisak svih proforma faktura koje su Vam izdate.

Dokumenta

Comet Electronics izdaje dokument za svaku realizovanu transakciju.

Ovaj dokument može biti faktura ili fiskalni račun. Oba dokumenta sadrže informaciju o jediničnoj ceni, količini u ukupnoj ceni.

Metode plaćanja

Možete koristiti jedan od tri prikazanih načina plaćanja:

• Wire transfer. Kada odaberete ovu opciju i vaša porudžbina bude potvrđena, na vaš email dobićete podatke o banci i broju računa.
• Plaćanje pouzećem. Odvojeno morate platiti dostavu pošiljke.
• Gotovinski u našem maloprodajnom objektu

Izmena porudžbine

Potvrđene porudžbine mogu se dodatno izmeniti ili otkazati slanjem email-a na office@comet.rs ili pozivom na telefon 011 711 39 42. Molimo Vas da nam pripremite broj porudžbine ili proforma fakture.

Status porudžbine

Postoje tri moguća statusa porudžbine.

• U procesu – Vaš zahtev je primljen, ali sve pozicije nisu još uvek sakupljene.
• Završeno sa odsutnim pozicijama – neke od pozicija nisu prisutne na našem lageru i Vaša porudžbina se ne može u celosti kompletirati
• Završeno – Sve komponente su spakovane i proforma faktura je izdata. Dobićete e-mail. Pošiljka je spremna za preuzimanje/slanje u zavisnosti od načina isporuke koju ste naveli.

U slučaju da status Vaše porudžbine nije promenjen u roku od 4 sata tokom radnog dana, molimo Vas da nas kontakirate telefonom ili email-om.

Adresa za isporuku

Možete kreirati listu sa adresama tako da svaka porudžbina može biti isporučena na  traženu adresu.

Vreme isporuke.

Domaće isporuke:

Sve porudžbine kreirane do 12:30 će biti poslate istog radnog dana

Inostrane isporuke:

Zavisno od zemlje i načina isporuke koji je izabran.